Cette Politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs du site web de BTSG Paris (ci-après désigné par « le Site »). En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Lorsque nous utilisons les termes « nous », « notre » ou « nos », nous faisons référence à BTSG Paris. Lorsque nous utilisons les termes « vous », « votre » ou « vos », nous faisons référence à toute personne qui visite le Site ou utilise nos services. 

1. Objet 

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer de manière claire et transparente les utilisateurs du site sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons leurs données personnelles. Cette politique s’applique à l’ensemble des données à caractère personnel collectées par BTSG, quel que soit le moyen de collecte. 

2. Engagement de BTSG Paris 

BTSG s’engage également à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous vous informons sur les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles que nous sommes amenés à traiter. 

3. Données personnelles collectées et finalités du traitement
3.1 Données collectées
BTSG est susceptible de collecter et de traiter les données personnelles suivantes : 

• Données d’identification: nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  
• Données de transaction: informations de paiement, historique de commandes.
  
• Données de navigation: adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
  
• Données relatives à vos interactions avec nos services: vos préférences, vos commentaires. 

3.2 Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Finalité limitée : Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires aux finalités déterminées pour lesquelles elles ont été collectées.
  
• Minimisation des données : Nous limitons la collecte et la conservation de vos données au strict nécessaire.
  
• Exactitude : Nous nous engageons à maintenir vos données exactes et à jour.
  
• Conservation limitée : Nous conservons vos données uniquement pendant la durée
  nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
  
• Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute
  altération, toute divulgation ou tout traitement illicite.
  Finalités liées à la gestion de la relation client et des commandes :
  
• Demande de contact : Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact ou par téléphone, nous collectons les informations suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que l’objet de votre demande. Ces données nous permettent de répondre à votre requête.
  
• Gestion des commandes : Lors de la passation de commande, nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre commande : nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, et les coordonnées de paiement. Cela inclut le traitement des commandes, la facturation, le suivi de la livraison, et la gestion des retours.
  
• Gestion de l’espace client : Nous collectons vos données pour créer et gérer votre compte client, suivre l’historique de vos commandes, et gérer vos préférences personnelles.
  
• Service client : Lors de demandes d’assistance ou réclamations, nous collectons les informations que vous nous fournissez pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes techniques.
  
• Paiement sécurisé : Pour les paiements en ligne, nous collectons et traitons vos informations de paiement afin d’assurer la sécurité des transactions et gérer les remboursements éventuels.
  
• Livraison : Nous utilisons vos informations pour organiser la livraison de vos commandes et vous fournir des informations de suivi.
  Finalités liées au marketing et à la communication :
  
• Envoi de newsletters et offres personnalisées : Nous pouvons collecter votre adresse e-mail et vos préférences pour vous envoyer des newsletters, des promotions et des informations sur nos événements.
  
• Enquêtes de satisfaction : Vos données peuvent être utilisées pour vous envoyer des enquêtes afin d’évaluer votre satisfaction et améliorer nos services.
  
• Publicité ciblée : Nous pouvons utiliser vos données pour diffuser des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.
  Finalités liées à la gestion de la relation commerciale :
  
• Gestion des contrats : Nous utilisons vos données pour gérer les contrats et les conditions générales de vente, ainsi que le suivi des commandes en cours.
  
• Fidélisation : Vos données peuvent être collectées pour gérer les programmes de fidélité et les avantages clients.
  

4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

●  L’exécution du contrat: Pour mener à bien les missions qui nous sont confiées.

●  L’intérêt légitime: Pour améliorer nos services, assurer la sécurité de nos systèmes, et respecter nos obligations légales.

●  Le consentement: lorsque vous nous donnez votre accord pour un traitement spécifique de vos données. 

5. Partage des données à caractère personnel
Dans le cadre de l’exercice de nos activités, nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel avec des tiers. Ces partages sont effectués dans le strict respect de la réglementation en vigueur et dans les limites des finalités pour lesquelles les données ont été collectées.
Les destinataires de vos données peuvent être :

• Nos collaborateurs : Dans le cadre de l’exécution de leurs missions, nos collaborateurs peuvent avoir accès à vos données à caractère personnel, dans la mesure où cela est nécessaire à la bonne réalisation de nos services.
  
• Nos transporteurs : Les informations nécessaires à la bonne exécution de votre commande (nom, adresse de livraison, coordonnées) sont transmises à nos transporteurs partenaires. Ces derniers utilisent ces données exclusivement dans le cadre de la livraison de votre colis et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.
  
• Nos partenaires : Nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données avec nos partenaires, lorsque cela est nécessaire pour assurer la bonne exécution de nos services.
  
• Les autorités compétentes : En réponse à une demande émanant d’une autorité judiciaire ou administrative, nous pouvons être tenus de communiquer vos données dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une enquête.
  

Nous veillons à ce que les tiers auxquels nous communiquons vos données mettent en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de ces données. 

6. Sécurité et confidentialité de vos données 

Nous accordons une importance capitale à la sécurité et à la confidentialité de vos données personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute altération, perte, destruction accidentelle ou illégale, diffusion non autorisée, ou tout accès non autorisé. 

Cependant, veuillez noter qu’aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. Il est donc de votre responsabilité de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles, notamment en utilisant des mots de passe forts et en vous assurant que votre ordinateur et vos logiciels sont protégés contre les virus et autres logiciels malveillants. 

7. Durée de conservation de vos données 

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation en vigueur et à nos politiques internes. 

8. Vos Droits 

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : 

•  Droit d’accès : Vous pouvez, à tout moment, demander à consulter les informations que nous détenons à votre sujet. 
• Droit de rectification : Si certaines de vos informations sont incorrectes, vous avez la possibilité de demander leur correction.
  
• Droit à l’effacement : Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
  
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander à restreindre l’utilisation de vos données dans certaines situations.
  
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et standard afin de les transférer à un autre service.
  Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser un courrier électronique à l’adresse e-mail suivante : contact@btsg-paris.com ou de nous adresser un courrier par voie postale à l’adresse suivante : BTSG Paris 78 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.
  Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
  

9. Cookies
BTSG Paris utilise des cookies sur son site web. 9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur l’ordinateur du Client lors de la consultation d’un site web.
9.2 À quoi servent les cookies sur notre site ?
Les cookies ont pour but d’améliorer l’expérience utilisateur en :

Personnalisant la navigation: Les cookies permettent de mémoriser les préférences du Client (langue, produits consultés, etc.) afin de lui proposer une expérience sur mesure. 

• Améliorant les performances du site: Les cookies collectent des données anonymes sur l’utilisation du site afin d’optimiser son fonctionnement.
  
• Proposant des publicités ciblées: Les cookies peuvent être utilisés par des partenaires publicitaires pour diffuser des annonces adaptées aux centres d’intérêt du Client. 

9.3 Types de cookies utilisés
Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires: Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site.
  
• Cookies de performance: Ces cookies collectent des données anonymes sur la navigation du Client.
  
• Cookies de fonctionnalité: Ces cookies permettent de mémoriser les choix du Client.
  
• Cookies de ciblage: Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités ciblées.
  

9.4 Gestion des cookies
Le Client peut à tout moment choisir de désactiver les cookies en modifiant les paramètres de son navigateur. Cependant, cette action peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site. 

9.5 Durée de conservation
Pour les cookies nécessitant le consentement de l’utilisateur, la durée de validité de ce consentement est généralement limitée à 6 mois. Au-delà de ce délai, un nouveau consentement doit être recueilli.
En continuant sa navigation sur le site de BTSG Paris, le Client accepte l’utilisation des cookies conformément à la présente politique. 

9.6 Modification de notre politique de cookies
BTSG Paris se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de cookies. Le Client est invité à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute mise à jour. 

10. Modifications de notre Politique de Confidentialité
Afin de garantir la conformité avec les évolutions législatives et réglementaires, BTSG se réserve le droit de modifier à tout moment les termes de la présente politique de confidentialité.
Toute modification substantielle fera l’objet d’une notification par e-mail ou par un affichage bien visible sur notre site internet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique de confidentialité.

11. Contact 

Nous restons à votre disposition pour répondre à toute question relative à la protection de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@btsg-paris.com .